Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites

Les délais d’expédition et de traitement d’une commande varie de 2 à 8 jours environ selon le fournisseur. Comme nous travaillons avec différents artisans dans le monde, nos délais de livraison sont, en moyenne de 2 à 4 semaines, selon les produits, une fois celui-ci expédié.

Attention ! Dans certains pays tels que : la Suisse, Le Luxembourg, la Belgique, le Canada, les pays d’outre-mer… les délais d’expéditions sont un peu plus longs et varient entre 3 et 5 semaines.

Les délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent-être un peu plus long dans certains cas très rares à causes des procédures douanières, des intempéries, de problèmes techniques …

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Le délai de traitement est de 24 à 48 heures puis dès que le fournisseur nous informe de l’expédition de votre produit nous vous envoyons un email avec le lien de suivi ainsi que le numéro de suivi et le transporteur mais vous pouvez aussi nous demander si vous ne recevez pas votre numéro de suivi. Vous devez cliquer sur le lien pour connaître le statut de votre colis, pour information dans le cas où le suivi du transporteur ne reconnaît pas votre colis nous vous invitons à attendre 24 heures et ensuite revenir sur ce lien.

Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas de courriel tout de suite car le fournisseur peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrables pour valider et préparer votre commande. Si après ce délai vous n’avez toujours pas reçu le lien de suivi veuillez nous contacter à : support@mon-vêtement-chauffant.com.

Pas d’inquiétude ! Certaines de nos commandes peuvent faire l’objet d’un dédouanement de la douane Française et donc occasionner quelques jours de retard au niveau de la réception. Malheureusement nous ne pouvons rien faire pour empêcher cela. Cependant, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.

Pas de panique ! C’est tout à fait normal les articles peuvent avoir des fournisseurs différents.
Vos articles manquants ne devraient pas tarder à arriver.

Contactez nous via : support@mon-vêtement-chauffant.com. Précisez votre numéro de commande et nous vérifierons rapidement le statut de celle-ci auprès de notre fournisseur et du transporteur.

Pour Rappel, nous déclinons toute responsabilité en cas :

– de vol de colis en boîte aux lettres.

– de dépôt des colis, chez les voisins ou devant la porte du client, lorsqu’il n’est pas présent à son domicile.

AUCUN REMBOURSEMENT ne pourra être effectué en cas d’erreur de saisie de vos informations de livraisons pendant votre prise de commande.

Si les dimensions du colis et de votre boîte aux lettres le permettent, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres. Le facteur peut également remettre le colis à un gardien si votre immeuble en dispose et vous en avertir par un avis de passage. A défaut, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer, y compris si vous habitez dans un immeuble.

Si personne ne lui répond, le facteur est autorisé à rechercher un voisin qui pourrait accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite, ce qui vous évitera d’aller le chercher dans un bureau de poste. Dans ce cas, il dépose un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a remis votre colis.

Si aucune de ces solutions ne peut être utilisée pour livrer votre colis, le facteur doit laisser un avis dans votre boîte aux lettres, soit pour vous avertir qu’il a essayé de vous livrer un colis et qu’il reviendra le prochain jour ouvrable, soit pour vous indiquer que votre colis pourra être retiré dans votre bureau de poste d’instance à partir d’une date qu’il vous indiquera.

Pour profiter de la livraison à domicile même absent(e), assurez-vous de disposer d’une boîte aux lettres normalisée, en bon état de fonctionnement et facilement accessible pour le facteur.

Oui nous acceptons les retours dans les 14 jours, mais nous ne faisons pas d’échanges. Pour connaître les modalités, nous vous invitons à consulter notre rubrique : politique de Retour et Remboursement

Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine seront repris. Les articles incomplets, endommagés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être remboursés.

Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou détérioration. Vous êtes libre de choisir le type d’envoi et le mode de transport. Les frais de retour sont donc à votre charge.

Une fois le retour reçu, nous devons inspecté l’article reçu. Dès traitement de ce dernier, nous reviendrons vers vous afin de vous proposer un remboursement.

Dès validation de votre commande, les informations sont immédiatement transmises à notre prestataire logistique afin que votre commande puisse être préparée et envoyée le plus rapidement possible. Il n’est donc plus possible pour nous de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de votre commande ( adresse, taille, couleur… ).

Cela peut malheureusement arriver dû à un problème pendant le transport du produit. Si vous n’avez pas déclaré cet endommagement auprès du transporteur lorsqu’il vous livre, et refusé le colis à son arrivée, vous devez nous contacter dans un délai de 48 h suivant la réception de votre commande. En cas de produit défectueux, le délai est de 7 jours. Au delà de ces délais, aucune demande de remboursement ou d’échange ne sera prise en compte.

Nous vous conseillons de joindre à votre message des photos/vidéos de l’article défectueux/cassé ainsi que votre NOM, PRENOM et N° de COMMANDE afin que l’on puisse trouver le plus rapidement possible une solution. Sans preuve, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement de l’article.

Si vous avez reçu un article ne correspondant pas à votre commande, nous serons heureux de vous renvoyer le bon sans frais supplémentaires, et nous vous transmettrons une étiquette de retour pour nous retourner l’article incorrect.

Dans ce cas, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail dès réception du colis à support@mon-vêtement-chauffant.com avec vos nom et numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous facilitons un maximum vos achats.

1-Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2-Cliquez sur « ajouter au panier »
3-Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Mon Vêtement Chauffant.com expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.